Daj nam znać jak możemy Ci pomóc

Aby dokonać zakupów w mamyito.pl należy posiadać konto w sklepie. Możesz to zrobić rejestrując się poprzez formularz rejestracyjny. Jeżeli posiadasz już konto, wystarczy zalogować się.

W celu założenia konta w sklepie internetowym mamyito.pl kliknij w prawym górnym rogu strony na przycisk "Rejestracja". Następnie w formularzu rejestracji wypełnij wymagane pola, potwierdź hasło oraz zaakceptuj Regulamin. Kliknij w przycisk "Załóż konto". Na podany numer telefonu, otrzymasz kod aktywacyjny do wpisania. Następnie na podany adres e-mail w rejestracji, zostanie przesłana wiadomość, z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w przycisk "Potwierdź rejestrację", Twoje konto będzie od razu aktywne i gotowe do realizacji zamówienia.

Gdy już masz założone konto w naszym sklepie możesz zalogować się. W tym celu kliknij w prawym górnym rogu strony w przycisk "Logowanie". Następnie wpisz podany w formularzu do rejestracji konta adres e-mail oraz hasło i kliknij ponownie w przycisk "Zaloguj się".

Jeśli zdecydowałeś się na usunięcie konta, należy wejść na swój profil i w zakładce moje dane wybrać “Usuń konto”. Również możesz tę prośbę wysłać na nasz adres e-mail [email protected], podając niezbędne dane (adres e-mail podany przy rejestracji oraz numer telefonu przypisany do danego konta). Przysługuje Ci 10 dni na przywrócenie konta, po tym terminie dane zostaną bezpowrotnie utracone.

W przypadku problemu z płatnością, należy wejść w swój profil w zakładkę zamówienia. Wybierając szczegóły danego zamówienia możesz ponowić płatność. Gdyby to rozwiązanie nie przyniosło pożądanego efektu, skontaktuj się z nami telefonicznie, dzwoniąc na numer (+48) 22 299 20 23.

Ceny produktów w zamówieniach już opłaconych nie zmieniają się.

Zamówienie to koszt produktów w koszyku. Minimalna wartość zamówienia wynosi 150 zł, już po uwzględnieniu promocji w tym kodów rabatowych i nie obejmuje kosztu dostawy. Aby móc złożyć zamówienie Twój koszyk musi mieć wartość min. 150 zł.

Tak, jest możliwa edycja zamówienia. W celu dokonania edycji należy wejść na dane zamówienie na Swoim profilu i nacisnąć przycisk “Edytuj zamówienie”, następnie nacisnąć przycisk “Zatwierdź” potwierdzający chęć wykonania zmian. Możliwość edytowania zamówienia jest możliwa jedynie do godziny 16.00 w dniu poprzedzającym dostawę. Edycja może być wykonana tylko raz dla danego zamówienia. Produkty ponownie znajdą się w koszyku, można dokonać edycji koszyka, adresu dostawy, terminu dostawy i sposobu płatności. Na końcu zmianę zatwierdzamy przyciskiem “Zatwierdź edycję”.

Niestety nie przyjmujemy zamówień telefonicznych. Zamówienie można złożyć wyłącznie poprzez naszą stronę internetową www.mamyito.pl.

Jak najbardziej jest taka możliwość. W zakładce moje konto możesz dodać nowy adres, pod który dostarczymy Twoje zamówienie. Ważne jest, aby adres ten mieścił się w obsługiwanym przez nas obszarze dostawy. W trakcie składania zamówienia należy wybrać adres dostawy na który dane zamówienie ma być dostarczone.

Jeśli nie opłaciłeś zamówienia do godziny 18.00 w dniu poprzedzającym dostawę zamówienie zostanie anulowane. W przypadku zamówień na kolejne dni anulowanie nastąpi po upływie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Nasz sklep mając na względzie Twoje zadowolenie stara się zapobiegać takim sytuacjom, kontaktuje się telefonicznie bądź wysyła przypomnienie o opłaceniu zamówienia.

W tym celu skontaktuj się jak najszybciej z Biurem Obsługi Klienta, dzwoniąc na numer (+48) 22 299 20 23, wspólnie ustalimy dogodną godzinę dostawy.

Zakupy dowozimy na terenie Warszawy oraz i okolic. Sprawdź czy dowozimy zakupy do Ciebie, podając swój kod pocztowy - u góry strony kliknij w napis “O dostawie” i tu wpisz swój kod pocztowy. Jeśli nie obsługujemy Twojego obszaru, możesz zgłosić nam swój kod pocztowy.

Zachowanie ciągu chłodniczego na każdym etapie stanowi dla nas priorytet. Już w trakcie przyjęcia towaru od naszych dostawców, pierwszym kontrolowanym i kluczowym parametrem jest temperatura danego artykułu. Wszystkie produkty przechowujemy i przewozimy w trzech zakresach temperaturowych (-18o C.; 0-4o C.; do 20o C.). Nasza flota samochodów wyposażona jest w najwyższej klasy chłodnie i mroźnie - dlatego nie dopuszczamy do przerwania ciągu chłodniczego.

Zakupy pakujemy ekologicznie, w papierowe torby z uszami lub woreczki wykonane z mączki ziemniaczanej. Dodatkowo mamy wdrożony system HACCP mający na celu zapewnienie bezpieczeństwa żywności i dlatego produkty spożywcze, chemiczne i przemysłowe zawsze pakujemy w osobne torby.

Dostawa zakupów odbywa się bezpośrednio do domu Klienta jak i biura. Standardowo dostarczamy zakupy pod same drzwi, ale na Twoją prośbę kurier może wnieść je we wskazane miejsce w domu lub zostawić zakupy pod drzwiami.

Oczywiście! Możesz wybrać konkretny dzień i dwugodzinny przedział czasowy na dostawę zakupów. Dostawę możesz zaplanować z minimum pięciodniowym wyprzedzeniem.

Tak oczywiście, jeśli zalegają Ci papierowe torby z poprzednich zakupów? Nie wyrzucaj ich, oddaj naszemu kierowcy i posadź z nami las!

Wspólnie z Tobą dajemy drugie życie papierowym torbom i zamieniamy je w zieloną przyszłość Warszawy. Około. 25 toreb = 1kg makulatury, za które posadzimy drzewa.

Za zakupy możesz zapłacić z góry przelewem online, nasz sklep korzysta z systemu bankowości elektronicznej na platformie Przelewy24, lub BLIK-iem. Możesz również opłacić zamówienie podczas odbioru kartą lub BLIK-iem u naszego kierowcy. Ze względów bezpieczeństwa w naszym sklepie nie ma możliwości zapłaty za zakupy gotówką.

Fakturę możesz otrzymać jeśli posiadasz nadany numer NIP oraz uzupełnisz dane firmy przy składaniu zamówienia. Możesz również wybrać fakturę imienną, Każdorazowo podczas składania zamówienia należy zaznaczyć okienko “Chcę otrzymać F-Vat”. Zgodnie z nowymi przepisami po potwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności przez Klienta nie ma możliwości zmiany formy dowodu sprzedaży.

Dowód sprzedaży (e-paragon lub e-faktura) możesz pobrać po zalogowaniu się na swoje konto w naszym sklepie, dodatkowo link do niego znajdziesz w mailu potwierdzającym odbiór zamówienia.

Koszt dostawy zależy od wartości zakupów w koszyku. Przy zakupach o wartości od 150 zł do 219,99 zł wynosi 14,97 zł, od 220 zł do 269,99 zł wynosi 9,97 zł, powyżej 270 zł dostawa jest bezpłatna. Kwota dostawy będzie widoczna w podsumowaniu twojego zamówienia jeszcze przed jego opłaceniem.

Jak najbardziej dajemy Ci taką możliwość. Na stronie każdego produktu umieściliśmy zakładki umożliwiające Ci zapoznanie się z informacją o produkcie. Wśród tych zakładek znajdziesz m.in. taką pozycję jak składniki i wartości odżywcze.

Warzywa i owoce dostarczane są do nas bezpośrednio od naszych dostawców w jak najkrótszym czasie od ich pozyskania. Dostawcy już na wstępie dokonują selekcji wybierając produkty tylko najlepszej jakości. Następnie są one przez nich starannie pakowane co sprawia, że są mniej narażone na uszkodzenia podczas podróży. Transport odbywa się przy zachowaniu warunków chłodniczych, które również zapewniamy w naszych samochodach wyposażonych w chłodnie podczas drogi produktu od nas do Klienta, aby nasi Klienci codziennie mieli dostęp tylko do świeżych produktów. Kolejnym krokiem jest nasza wewnętrzna kontrola jakości, dlatego trafiają do Ciebie najlepsze produkty.

Jeśli w naszej ofercie brakuje Twoich ulubionych produktów możesz zgłosić to za pomocą e-maila na [email protected] lub telefonicznie pod numerem (+48) 22 299 20 23.