Daj nam znać jak możemy Ci pomóc

Aby dokonać zakupów w mamyito.pl należy posiadać konto w sklepie. Możesz to zrobić rejestrując się poprzez formularz rejestracyjny. Jeżeli posiadasz już konto, wystarczy zalogować się.

W celu założenia konta w sklepie internetowym mamyito.pl kliknij w prawym górnym rogu strony na przycisk "Rejestracja". Następnie w formularzu rejestracji wypełnij wymagane pola, potwierdź hasło oraz zaakceptuj Regulamin. Kliknij w przycisk "Utwórz konto". Po kliknięciu, na podany adres e-mail w rejestracji, zostanie przesłana wiadomość, z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w przycisk "Potwierdź rejestrację", Twoje konto będzie od razu aktywne i gotowe do realizacji zamówienia.

Gdy już masz założone konto w naszym sklepie możesz zalogować się. W tym celu kliknij w prawym górnym rogu strony w przycisk "Zaloguj się". Następnie wpisz podany w formularzu do rejestracji konta adres e-mail oraz hasło i kliknij ponownie w przycisk "Zaloguj się".

Jeśli jesteś zdecydowany usunąć swoje konto, prosimy abyś napisał wiadomość na adres e-mail [email protected] z prośbą o jego usunięcię podając niezbędne dane (adres e-mail podany przy rejestracji oraz numer telefonu przypisany do danego konta).

W naszym sklepie możesz planować zakupy z dużym wyprzedzeniem. Aby zapewnić Ci dostępność produktów takich jak np. owoce i warzywa sezonowe, zamówienie weryfikujemy przed dostawą, a Ty możesz zapłacić za zakupy najwcześniej 5 dni przed planowaną dostawą. Jeżeli masz zarezerwowany termin dostawy otrzymasz powiadomienie, kiedy dokonanie płatności za zamówienie będzie możliwe.

Ceny produktów w zamówieniach już opłaconych nie zmieniają się. W przypadku zamówień, które nie zostały opłacone, ceny produktów mogą ulec zmianie. Wynika to np. z dostępności produktów sezonowych bądź z promocji, które mają okres obowiązywania.

Zamówienie to koszt produktów w koszyku. Minimalna wartość zamówienia wynosi 150 zł, już po uwzględnieniu promocji w tym kodów rabatowych i nie obejmuje kosztu dostawy. Aby móc złożyć zamówienie Twój koszyk musi mieć wartość min. 150 zł.

Masz możliwość dodawania lub usuwania produktów w opłaconym zamówieniu. Możliwość edycji już opłaconego zamówienia jest dostępna w ograniczonym czasie zależnym od terminu dostawy. Informacja na temat możliwości wprowadzania zmian w zamówieniu jest widoczna po zalogowaniu na Twoim koncie. Jeżeli zdecydujesz się na edytowanie opłaconego zamówienia, to znaczy, że anulujesz to zamówienie. Wcześniej dokonana opłata za to zamówienie zostaje zwrócona na konto lub na kartę, z której zostało opłacone zamówienie w naszym sklepie. Pamiętaj o potwierdzeniu oraz opłaceniu zmodyfikowanego zamówienia przed upływem terminu, który będzie widoczny na Twoim koncie, nawet jeżeli nic nie zmienisz w zamówieniu.

Zamówienie można złożyć przez naszą stronę internetową www.mamyito.pl. Niestety nie przyjmujemy zamówień telefonicznych.

Jak najbardziej jest taka możliwość. W zakładce moje konto możesz dodać nowy adres, pod który dostarczymy Twoje zamówienie. Ważne jest, aby adres ten mieścił się w obsługiwanym przez nas obszarze dostawy.

Jeśli nie opłaciłeś zamówienia we wskazanym terminie, zamówienie nie zostanie zrealizowane. Na swoim wirtualnym koncie w naszym sklepie zobaczysz koszyk z wybranymi wcześniej produktami oczekujący na wybranie nowego terminu dostawy. Nasz sklep mając na względzie Twoje zadowolenie stara się zapobiegać takim sytuacjom wysyłając przypomnienie o opłaceniu zamówienia.

Możesz zmienić termin dostawy swojego opłaconego zamówienia. Możliwość edycji opłaconego zamówienia, w tym zmiana terminu dostawy będzie niebawem dostępna w profilu klienta. W szczególnych sytuacjach, tj,. gdy nie widzisz na swoim koncie informacji o możliwości zmiany danego zamówienia, a wiesz, że nie będziesz mógł go odebrać, skontaktuj się z nami telefonicznie, dzwoniąc na numer (+48) 22 299 20 23.

Zakupy dowozimy na terenie Warszawy oraz bezpośrednich jej okolic. Sprawdź czy dowozimy zakupy do Ciebie, podając swój kod pocztowy - u góry strony kliknij w napis "Kod Pocztowy" i tu wpisz swój kod pocztowy.

Podczas transportu produkty przechowujemy w trzech komorach: - w mroźni o temperaturze -18 st. C - produkty mrożone, - w chłodni o temperaturze 0-4 st. C - produkty wymagające chłodzenia, - w komorze o temperaturze 4- 20 st. C - pozostałe produkty. Nasze wszystkie samochody dostawcze są trzykomorowe i wyposażone w ww komory, co pozwala nam zachować ciąg chłodniczy czyli odpowiednią temperaturę produktów podczas transportu. Podczas transportu prowadzimy także stały monitoring wskazań temperatury.

Zakupy pakujemy w papierowe torby z uszami. Mamy wdrożony system HACCP mający na celu zapewnienie bezpieczeństwa żywności i dlatego produkty spożywcze, chemiczne i przemysłowe zawsze pakujemy w osobne torby.

Dostawa zakupów odbywa się bezpośrednio do domu Klienta. Standardowo dostarczamy zakupy pod same drzwi, ale na Twoją prośbę kurier może wnieść je we wskazane miejsce w domu lub zostawić zakupy pod drzwiami, jeśli np. jeśli przebywasz na kwarantannie.

Oczywiście! Zarejestruj się i wybierz dogodny dla Ciebie dzień i czas dostawy.

Za zakupy możesz zapłacić przelewem online. Nasz sklep korzysta z systemu bankowości elektronicznej na platformie Przelewy24. Ze względów bezpieczeństwa w naszym sklepie nie ma możliwości zapłaty za zakupy ani gotówką ani kartą bankową przy odbiorze.

Fakturę możesz otrzymać jeśli posiadasz nadany numer NIP oraz uzupełnisz dane firmy przy składaniu zamówienia. Zgodnie z nowymi przepisami po potwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności przez Klienta nie ma możliwości zmiany formy dowodu sprzedaży.

Dowód sprzedaży (paragon lub faktura) możesz pobrać po zalogowaniu się na swoje konto w naszym sklepie.

Dokument korygujący dowód zakupu możesz pobrać po zalogowaniu się na swoje konto w naszym sklepie, a także otrzymasz go od mamyito.pl e-mailem.

Koszt dostawy zależy od wartości zakupów w koszyku. Przy zakupach o wartości od 150 zł do 200 zł wynosi 9,97 zł, od 200 zł do 250 zł wynosi 4,97 zł, powyżej 250 zł dostawa jest bezpłatna. Kwota dostawy będzie widoczna w podsumowaniu twojego zamówienia jeszcze przed jego opłaceniem.

Jak najbardziej dajemy Ci taką możliwość. Na stronie każdego produktu umieściliśmy zakładki umożliwiające Ci zapoznanie się z informacją o produkcie. Wśród tych zakładek znajdziesz m.in. taką pozycję jak składniki i wartości odżywcze.

Warzywa i owoce dostarczane są do nas bezpośrednio od naszych dostawców w jak najkrótszym czasie od ich pozyskania. Dostawcy już na wstępie dokonują selekcji wybierając produkty tylko najlepszej jakości. Następnie są one przez nich starannie pakowane co sprawia, że są mniej narażone na uszkodzenia podczas podróży. Transport odbywa się przy zachowaniu warunków chłodniczych, które również zapewniamy w naszych samochodach wyposażonych w chłodnie podczas drogi produktu od nas do Klienta, aby nasi Klienci codziennie mieli dostęp tylko do świeżych produktów.

Jeśli w naszej ofercie brakuje Twoich ulubionych produktów możesz zgłosić to za pomocą e-maila na [email protected]

Jeśli masz uwagi do zakupów, które otrzymałeś prosimy o kontakt z nami - mailowy: [email protected] lub telefoniczny: (+48) 22 299 20 23 oraz podanie Twojego numeru zamówienia.